Entrega a domicilio en Colombia de maravillosos regalos y flores rápido, fácil y seguro.
 

Preguntas frecuentes

 

ACTUALIZACIÓN  3ra AMPLIACIÓN DE CUARENTENA NACIONAL:

 

Apreciados Clientes,

 

De todo corazón esperamos que se encuentren muy bien al igual que toda su Familia y seres queridos. Debido a la actual coyuntura a la cual nos enfrentamos a nivel mundial les informamos que hemos adoptado medidas para continuar prestándoles el servicio:

 

1. Durante la contingencia estamos despachando a todo el país desde un ÚNICO PUNTO en Bogotá a través de Fedex, Deprisa y Servientrega. 

Ya que la inmensa mayoría del personal directo y asociado se encuentra en cuarentena y temporalmente contamos con menos recurso humano, estamos despachando desde un único punto en Bogotá con personal que tiene sus debidos permisos avalados por el gobierno nacional. Siguiendo el protocolo de la OMS todo está saliendo desinfectado, los transportadores están tomando todas las medidas de bioseguridad, no obstante, es recomendable deshacerse inmediatamente de los empaques de protección tan pronto se reciba el regalo. 

Tiempo de entrega actual  

Bogotá: 1-2 días hábiles (ejemplo: si ordenas el lunes se entrega el martes, si ordenas el viernes se entrega hasta el lunes)

Otras ciudades: 2-3 días hábiles vía Fedex, Deprisa y Servientrega. Ciudades intermedias y Municipios se puede tomar de 3-5 días hábiles vía Servientrega ya que el sistema logístico en todo el país está sobre-cargado. Gracias por su paciencia. 

2. FLORISTERÍAS EN CUARENTENA HASTA EL 25 DE MAYO

Hasta el 25 de Mayo de 2020 NO podemos despachar arreglos florales diferentes a Bouquets de Rosas y Rosas en Estuche que enviamos desde Bogotá vía Fedex y Servientrega ya que las floristerías están cerradas. Por favor revisar alternativas viables (Canastas gourmet, Set temáticos, Botella de Vino, Canastas de Frutas, Chocolates, Peluches, Globos, etc).

Gracias por su paciencia, que Dios los bendiga y proteja. "Esto también pasará."

 

1. P: Quienes son ustedes ? R: Click aquí

2. P: ¿Cómo los puedo contactar? R: Click aquí

3. P: No tengo tarjeta de crédito, qué otras formas de pago tienen ? 

R: Consignación, Débito directo de cuenta de ahorros o corriente, Via Baloto Click aquí

4. P: ¿Con cuanto tiempo de anticipación debo ordenar ? R: Click aquí

5. P: Es seguro comprar en Regalos Namaste? Qué pasa si mi orden no llega 
? R:
 Aunque es un caso bastante improbable, Pagosonline.net garantizala transacción y se hace el reembolso.


6. P. Tengo miedo de usar mi tarjeta de crédito, es seguro pagar en línea en 
su Tienda ? R:
 Al registrar tu orden, queda automáticamente asegurada; esto quiere 
decir que si no llega tu orden, te devuelven el dinero.

7. P: Pueden entregar un Regalo / Arreglo floral hoy mismo? R: Si se trata 
de un día hábil (Lunes a Viernes) y el producto está marcado como "Disponible 
para entrega el mismo día" y realizas la orden antes de las 2 p.m. SI la podemos 
entregar el mismo día. Si ordenas un sábado antes de las 10 a.m. algún producto 
que esté marcado como "Disponible para entrega el mismo día" SI la podemos 
entregar.

8. P: Puedo hacer un pedido vía telefónica ? R: No. Por políticas internas, no 
estamos autorizados a recibir pedidos telefónicos, ya que se prestan para malos 
entendidos, mientras que las ordenes y la retroalimentación por escrito queda 
como prueba, en el caso de algún inconveniente que se llegara a presentar.

9. P: ¿Cuánto cuesta la entrega a domicilio ? R: No hay cargos por entrega a 
domicilio, excepto productos de valor inferior a  COP$ 50.000 o Entregas especiales 

como por ejemplo Deprisa 9 A.M. Deprisa 12 A.M. los cuales se hacen bajo solucitud del cliente

y se envía a través de transportadora especializada Deprisa.


10. P: Puedo enviar un regalo anónimamente ? R: Si es posible, simplemente 
en el momento de diligenciar tu formulario de pedido, escribe en la casilla 
"Comentarios, Instrucciones especiales": Que la entrega sea anónima. No obstante 
hay personas muy desconfiadas, que no les gusta recibir paquetes sin conocer el 
remitente, en este caso te recomendamos escribir alguna pista como nombre de 
remitente para que el destinatario sepa de quien se trata.

11. Quiero que mi Regalo sea entregado a una hora especifica, es posible ? 
R:
 Los únicos regalos con los cuales nos comprometemos a entregar en un rango 
horario son los Desayunos Sorpresa. No obstante, si escribes en Instrucciones una 
hora, haremos todo lo posible por complacerte, sin ser obligación, ya que 
dependemos de múltiples factores, principalmente una ruta pre-establecida y el 
intenso tráfico. 
Ver Mas

12. Hacen entregas los Domingos ? R: Los únicos productos que se entregan
los domingos son Desayunos Sorpresa. La única excepción que hacemos en el año
son las fechas especiales como Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, Año
Nuevo, etc., fechas en las cuales SI hacemos entregas de todos nuestros
productos el día  Domingo SIN RECARGO

13. En cuáles ciudades entregan Desayunos ? R: Bogotá, Cali y
Bucaramanga

14. Puedo enviar un regalo a una zona rural (No perímetro urbano) R: En 
este caso, antes de realizar tu compra a una zona sin dirección en perímetro 
urbano, por favor escríbenos Click aqui y consulta si es 
posible.

15. Hacen entregas los días festivos? R: No hacemos entregas los días festivos. 


Tienes alguna pregunta qué no esté aquí ? Por favor utiliza el formulario de 
contacto y te estaremos respondiendo lo más pronto posible
Click aqui


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